Coronavirus: preventiemaatregelen in de detailhandel

Zo beschermt u uw medewerkers optimaal

Zoals bij elke crisis geldt: rustig blijven. Leg tijdig verantwoordelijkheden en aanspreekpunten vast en informeer uw medewerkers over preventieve maatregelen – want het personeel heeft altijd de hoogste prioriteit. Zorg ervoor dat de medewerkers ook beschermd zijn wanneer u bijvoorbeeld door quarantainemaatregelen of ziektegevallen met personeelstekort te maken krijgt. Houd u aan de hygiënemaatregelen die bedrijven bij een seizoensgriep worden aanbevolen, en zorg ervoor dat alle bedrijfsprocessen geregeld blijven verlopen. Let daarnaast op het volgende:

1. Kwetsbaar personeel

Heeft u medewerkers die tot de COVID-19-risicogroep behoren, dan mogen deze niet langer aan de kassa werken. Volgens het Robert Koch Institut veroorzaken de volgende factoren een ernstig verloop van de COVID-infectie:

• hoge leeftijd (vanaf 50 jaar)
• fors roken
• onderliggende aandoeningen van de longen, het hart of de lever
• diabetes mellitus
• verzwakt immuunsysteem
• kanker

Aanbevolen maatregel: medewerkers die tot de risicogroep behoren, kunnen in plaats daarvan magazijn- en opruimwerkzaamheden op zich nemen.

2. Afstand houden

Coronavirussen worden volgens het Robert Koch Institut overgedragen via druppelinfectie, dus door het inademen van druppeltjes bij het hoesten of niezen van de ander. Een voldoende veiligheidsafstand van anderhalf tot twee meter en zo min mogelijk persoonlijk contact moeten de besmetting voorkomen.

Aanbevolen maatregel: open nooit alle kassa's tegelijk, maar zorg voor de benodigde afstand. Laat tussen twee open kassa's dus altijd een kassa gesloten.

3. Desinfectiebescherming

Alle medewerkers moeten regelmatig hun handen wassen. Zorg voor voldoende desinfectiemiddel. Kunnen medewerkers zoals kassamedewerkers niet regelmatig hun handen wassen, dan moeten zij handdesinfectiemiddel gebruiken. Bovendien dienen zij het touchpad en het pinapparaat meerdere keren per dag te desinfecteren.

Aanbevolen maatregel: regelmatige handdesinfectie door medewerkers en regelmatige desinfectie van kassa's en pinapparaten.

4. Hand- en mondbescherming

Als uw medewerkers dit wensen, zou u hen wegwerphandschoenen ter beschikking moeten stellen. Ook mondkapjes (minimaal categorie FFP2) kunnen het veiligheidsgevoel versterken. U dient uw personeel echter wel te instrueren over deze beschermingsmaatregelen. Beide maatregelen bieden bovendien geen volledige bescherming tegen coronavirussen. Een mondkapje kan er echter wel toe bijdragen dat medewerkers minder vaak hun gezicht aanraken. Wegwerphandschoenen verminderen huidcontact, maar moeten regelmatig worden vervangen.

5. Zieke medewerkers

Vertonen medewerkers symptomen van een coronavirusinfectie en/of hebben zij contact gehad met besmette personen, dan dienen zij onmiddellijk telefonisch contact op te nemen met hun huisarts, de GGD of de huisartsenpost. Over het algemeen dienen zieke medewerkers thuis te blijven. Betrek hiervoor ook uw bedrijfsarts.

Aanbevolen maatregel: Zieke medewerkers en medewerkers die symptomen vertonen, dienen in elk geval thuis te blijven.

Veiligheidsaspecten voor kopersbescherming

Naast de arbeidsbescherming voor medewerkers zijn er tal van gedragsregels waar ook klanten zich aan moeten houden. Zo dienen ook zij voldoende veiligheidsafstand te bewaren – dit kan al door een winkelwagentje worden gewaarborgd. Vooral bij de kassa, waar de benodigde afstand moeilijker te realiseren is, kunt u deze met markeringen op de vloer aangeven. Bovendien dienen klanten pas naar de kassamedewerker te lopen wanneer zij aan de beurt zijn. Contactloos pinnen vermindert bovendien het klantcontact.

Wijs uw personeel erop klanten beleefd te wijzen op bepaalde veiligheidsregels en omgangsvormen. Maatregelen zoals rekening houden met elkaar tijdens het winkelen en respect voor medewerkers mogen gericht worden gecommuniceerd. Zo kunnen klanten, die zich bijvoorbeeld bij het niezen afwenden of in de elleboog hoesten, het besmettingsrisico verminderen. Zij dienen bovendien niet alles aan te raken, maar gericht producten in het winkelmandje te leggen. Voor zover u de bevoorrading voor alle medewerkers kunt blijven waarborgen, kunt u ook voor klanten desinfectiemiddel beschikbaar stellen.

Over het algemeen geldt: zogenoemde hamsteraankopen belasten niet alleen de toeleveringsketen, maar ook uw medewerkers. Stel daarom eventueel een beperking op bepaalde producten in. Wijs klanten al bij het schap erop hoeveel van het product zij mogen kopen en laat dit door de kassamedewerkers controleren.

Vormen contant geld en kassarollen een risico?

Tot nu toe is niet definitief opgehelderd hoe lang het virus op oppervlakken kan overleven. Een overdrachtsweg via smetstoffen kan niet volledig worden uitgesloten. Volgens het Robert Koch Institut geldt echter de druppelinfectie als belangrijkste overdrachtsvorm.

Een besmetting via contant geld of kassarollen is dan ook eerder onwaarschijnlijk. Het directe handcontact tijdens het betaalproces tussen kassamedewerker en klant zou u desalniettemin idealiter moeten voorkomen. Hiervoor kunt u klanten bijvoorbeeld vragen om met kaart te betalen.

Grote voorraadinkopen betekenen uiteraard niet alleen voortdurend bijvullen en meer stress, ze verhogen ook de behoefte aan kassarollen in de detailhandel. Wij van ROLLENLAND willen u in deze tijden optimaal ondersteunen! Onze hoogwaardige kassarollen en thermische rollen zijn ook verkrijgbaar in grote bestelhoeveelheden, zoals 50 of 100 stuks per doos.

Nog een voordeel voor u: al onze kassarollen kunt u gerust opslaan. Zelfs ons thermopapier heeft een houdbaarheid van tot 10 jaar bij correcte opslag. In het artikel „Houdbaarheid van thermopapier“ leest u waardevolle tips voor de juiste opslag.

Klanten en medewerkers goed beschermen

Om een effectieve bescherming voor kopers en verkopers te kunnen garanderen, dient u verschillende beschermingsmaatregelen te nemen. Stel alle medewerkers desinfectiemiddel ter beschikking en probeer het klantcontact tot een minimum te beperken. Spoor daarom zowel het personeel als de klanten aan om de veiligheidsafstand te bewaren, en zet stappen om dit te waarborgen.

Beeldbron: ©iStock.com / Bledger