De digitale kassabon: 2021 update

Digitale kassabon: stand van zaken

Sinds de wettelijk ingevoerde bonplicht 2020 en de daarmee verbonden bonuitgifteplicht klinkt in de detailhandel en bij de consument steeds vaker de roep om een eenvoudig alternatief voor het papieren bonnetje en de papierrompslomp. De afgelopen jaren is de fysieke winkel sterk veranderd. Technologie speelt een steeds grotere rol bij het winkelen: van mobiele betaaldiensten tot gepersonaliseerde, elektronische kortingsbonnen. Er waren al veel benaderingen en pogingen om het kassabonnetje te digitaliseren. Helaas ontbrak tot nu toe de doorslaggevende doorbraak, omdat de meeste pogingen een aanzienlijk grotere tijdsinvestering voor verkoper en klant met zich meebrachten. Twee oplossingen die wegens hun omslachtigheid na het betaalproces niet konden doorbreken: klanten na de aankoop bonnen per e-mail toesturen of het achteraf scannen van de afgedrukte bon. Inmiddels zijn er talrijke startups zoals Epap, Green Bill, Anybill of Wunderbon, die kassabon-apps aanbieden, waarmee de digitale bon direct bij de aankoop wordt aangemaakt. Hierbij wordt de digitale kassabon aan de interface rechtstreeks door het kassasysteem gegenereerd en naar de smartphone overgedragen. Voorwaarde hiervoor is dat de koper de app heeft geïnstalleerd en de handelaar met de betreffende kassabon-app samenwerkt. Zo ontvangt u de bon (en indien nodig ook facturen) geautomatiseerd, met inachtneming van de wettelijk verplichte gegevens. Ook de detailhandel zelf heeft het initiatief genomen: Lidl, Edeka of Rewe stellen hun klanten inmiddels apps ter beschikking, waarmee u automatisch een digitale versie van uw kwitanties ontvangt.

Voordelen van de digitale kassabon

Er zijn talrijke redenen waarom de digitale kassabon de traditionele papieren bon op termijn zou kunnen vervangen:

1. U kunt de bonnen eenvoudig en digitaal beheren. Dit vereenvoudigt de belastingaangifte en maakt het archiveren van dossiers overbodig.
2. Het probleem dat uw papieren bonnen in de portemonnee vervagen, kreukelen of verloren gaan, behoort tot het verleden.
3. U kunt overal bij de bestanden en deze eenvoudig verzenden of delen.
4. Niet in de laatste plaats spaart u het milieu: waardevolle grondstoffen zoals water, hout en energie worden niet langer gebruikt voor de productie van de bonnen. De hoeveelheid oud papier en restafval kan worden verminderd.

Maatschappelijke bedenkingen bij de digitale kassabon

In de maatschappij bestaan nog enkele vooroordelen en bedenkingen over het digitaliseren van kassabonnen. Zo is de zorg dat de gegevensbeveiliging in het geding komt nog altijd groot. In de sinds 25 mei 2018 geldende AVG verloopt de overdracht van klantgegevens in de detailhandel volledig anoniem. Bedrijven kunnen alleen algemene gegevensstromen analyseren, maar geen persoonsspecifieke conclusies uit de gegevens trekken. Vaak wordt de vraag gesteld of de elektronische bonnen op alle plekken worden geaccepteerd – bijvoorbeeld bij vragen over garantiegevallen, klachten of de jaarlijkse belastingaangifte. Ook hier kan gerustgesteld worden: juridisch moet de digitale bon aan dezelfde normen voldoen als de kassabon in papieren vorm.

Kassabonnen in andere landen

De bonplicht geldt naast Duitsland ook in talrijke andere landen. Zo is bijvoorbeeld in Italië de uitgifte van een bon verplicht – evenals het meenemen van de bon. Het is zelfs verplicht om de bon tot 100 meter buiten de winkel bij zich te dragen. Iets vergelijkbaars geldt in Oostenrijk: na een aankoop of dienst bent u verplicht de kassabon te bewaren. De digitale kassabon zou deze verplichting zowel voor bedrijven als voor consumenten aanzienlijk kunnen vereenvoudigen.

Conclusie

Op dit moment bestaat er nog geen oplossing die zich breed in de detailhandel heeft doorgezet.

Veelgestelde vragen over de digitale kassabon

Beeldbron:
Titelfoto: ©iStock.com – Shendart