Contactloos betalen - uw opties

Contactloos betalen wordt steeds populairder. Toch weten veel klanten nog steeds niet welke mogelijkheden er bij deze betaalvorm zijn en hoe veilig deze kan worden gebruikt. Wij bekijken de verschillende mogelijkheden voor contactloos betalen in detail, laten u zien waar u bij deze betaalmethode op moet letten en hoe de verschillende systemen werken.

Wat betekent contactloos betalen eigenlijk?

Contactloos betalen, of dit nu met de bankpas, de creditcard of met de smartphone is, werkt via radiosignalen. Zowel de kaarten als de daartoe geschikte smartphones beschikken namelijk over een microchip en een radioantenne voor de zogenoemde Near Field Communication (NFC). Dit is een internationale draadloze standaard. Deze wordt gebruikt voor de contactloze gegevensuitwisseling via radiosignalen over een zeer korte afstand. Zodra het kassaterminal het verschuldigde bedrag weergeeft, houdt u bijvoorbeeld uw kaart op minder dan vier centimeter afstand voor het terminal. De chip op de kaart en het terminal wisselen dan alle benodigde informatie voor de betaling uit. Een korte pieptoon geeft aan dat de betaling is voltooid. Bij bedragen boven de 25 euro en ook steekproefsgewijs vraagt het systeem echter nog om identificatie met handtekening of pincode. Dit zorgt voor de verhoogde veiligheid die door klanten wordt gewaardeerd.

Met welke apparaten en oplossingen kunt u contactloos betalen?

In principe worden steeds meer bankpassen uitgerust met functies voor contactloos betalen. Eén blik op uw bankpas of creditcard is voldoende om te zien of deze al over deze functie beschikt. Op de voorzijde van de kaart vindt u het bijbehorende symbool. Het bestaat uit vier dicht bij elkaar liggende bogen, die de radiogolven moeten voorstellen. Veel banken zijn inmiddels overgestapt op het nieuwe systeem en geven alleen nog kaarten aan klanten die over de NFC-functie beschikken. Hiertoe behoren onder andere:

• de Volks- en Raiffeisenbanken
• de Sparkasse
• de Commerzbank
• de Deutsche Bank

Naast bankpassen kan contactloos betalen ook via de mobiele telefoon plaatsvinden. Hiervoor is een geschikte betaaldienst nodig, evenals een NFC-geschikte smartphone.

De telefoon als betaaloptie

Zowel Apple als Google bieden al enkele jaren de mogelijkheid om ook smartphones te gebruiken om te betalen. In Duitsland is de Google-dienst "Google Pay" echter pas sinds dit jaar beschikbaar. De Apple-betaaloptie "Apple Pay" is in Duitsland daarentegen nog steeds niet beschikbaar. Bij Google Pay betaalt u eveneens via NFC bij het kassaterminal. Hiervoor moet u bij Google de gegevens van een geschikte creditcard opslaan. Tot nu toe werken slechts enkele banken samen met dit systeem, maar hun aantal groeit duidelijk. Veiligheid staat bij Googles eigen betaaldienst hoog in het vaandel. Bij elke aankoop wordt het creditcardnummer vervangen door een eenmalige, willekeurig gegenereerde code. De veiligheid van dit systeem is minstens even hoog als bij contactloos betalen met de kaart zelf.

De voor- en nadelen van contactloos betalen

Contactloos betalen werd uitgevonden en met succes getest in de detailhandel om de processen bij de kassa's sneller en efficiënter te maken. In het dagelijks gebruik, vooral in de levensmiddelenhandel, kopen veel mensen alleen goederen tot een aankoopwaarde van 25 euro. In plaats van de kaart in de lezer te steken, te wachten, de pincode in te voeren en opnieuw te wachten, volstaat het nu om de kaart kort voor het terminal te houden. Dit bespaart de klant enerzijds tijd, maar over de hele dag gerekend ontlast dit systeem vooral de kassa's en kassamedewerkers. Er zijn geen nadelen aan dit systeem, omdat er voldoende veiligheidsnormen en veiligheidsdrempels zijn ingebouwd. Alleen de nog niet landelijk dekkende verspreiding kan als nadeel worden beschouwd.

Contactloos betalen: veiligheid en bescherming

In principe is contactloos betalen met de kaart of ook met de telefoon precies even veilig als de gewone kaartbetaling. Dit komt vooral door drie eenvoudige redenen. Ten eerste moet u de kaart of de NFC-geschikte smartphone zeer dicht bij het kassaterminal houden. Het bereik van de gegevensoverdracht is zeer gering, waardoor de gegevens niet direct kunnen worden onderschept. Ten tweede moeten alle transacties boven een waarde van 25 euro nog steeds worden gelegitimeerd met de pincode of uw handtekening. Contactloos betalen met telefoon of kaart is dus mogelijk zonder veiligheidsrisico's.

Krijg ik bij contactloos betalen nog een bonnetje?

Tegenwoordig kunt u bij meer dan 600.000 kassaterminals contactloos betalen. Bij een totaal van circa één miljoen kassaterminals is al meer dan 50% van alle terminals met deze functie uitgerust. De trend is stijgend, omdat ook winkels van deze betaalmethode verdere voordelen verwachten. Vooral in de detailhandel en de horeca lukt het hierdoor om het betaalproces aanzienlijk te verkorten en de klanttevredenheid verder te verhogen. Ook al worden de betaalsystemen steeds innovatiever, bonrollen respectievelijk pinrollen behouden nog steeds hun centrale functie in het gehele betaalproces. Pas met het ontvangen van een aankoop- of horecabon heeft u de schriftelijke bevestiging dat de transactie door u is geautoriseerd en dat u akkoord gaat met de voorwaarden. Vooral bij zakelijke betaaltransacties biedt de bon u een aantoonbare basis voor eventuele terugbetalingsverzoeken van de werkgever. Beeldbronnen: ©istock.com / boonchai wedmakawand; ©istock.com / doomu