Contactloos betalen - uw opties

Contactloos betalen wordt steeds populairder. Veel klanten weten echter nog niet welke opties er zijn voor deze vorm van betalen en hoe veilig het kan worden gebruikt. Wij nemen de verschillende opties voor contactloos betalen onder de loep, laten zien waar je op moet letten bij deze betaalmethode en hoe de verschillende systemen werken.

Wat betekent contactloos betalen eigenlijk?

Contactloos betalen, of het nu met een betaalkaart, creditcard of smartphone is, werkt radiografisch. Dit komt omdat zowel de kaarten als de smartphones die hiervoor geschikt zijn een microchip en een radioantenne hebben voor zogenaamde Near Field Communication (NFC). Dit is een internationale draadloze standaard. Het wordt gebruikt voor contactloze gegevensuitwisseling via radio over een zeer korte afstand. Als de kassaterminal het verschuldigde bedrag weergeeft, moet je je kaart bijvoorbeeld op een afstand van minder dan vier centimeter voor de terminal houden. De chip op de kaart en de terminal wisselen dan alle nodige informatie uit voor het betaalproces. Een korte pieptoon geeft aan dat het betalingsproces is voltooid. Voor bedragen boven de 25 euro en ook willekeurig, zal het systeem je echter vragen om je te identificeren door middel van een handtekening of pincode. Dit zorgt voor meer veiligheid, wat door onze klanten wordt gewaardeerd.

Met welke apparaten en oplossingen kun je contactloos betalen?

Steeds meer bankkaarten worden uitgerust met contactloze betaalfuncties. Kijk maar eens op je bankpassen of creditcards om te zien of ze deze functie al hebben. Je vindt het bijbehorende symbool op de voorkant van de kaart. Het bestaat uit vier dicht bij elkaar staande bogen die de radiogolven voorstellen. Veel banken zijn nu overgestapt op het nieuwe systeem en geven alleen nog kaarten uit aan klanten die de NFC-functie hebben. Dit zijn onder andere:

• de Volksbanken en Raiffeisenbanken
• de Sparkasse
• Commerzbank
• Deutsche Bank

Naast bankkaarten kan er ook contactloos worden betaald met een mobiele telefoon. Hiervoor zijn een bijbehorende betaalservice en een smartphone met NFC nodig.

De mobiele telefoon als betaaloptie

Zowel Apple als Google bieden al enkele jaren de mogelijkheid om met smartphones te betalen. De Google-dienst "Google Pay" is echter pas sinds dit jaar beschikbaar in Duitsland. Apple's betaaloptie "Apple Pay" is daarentegen nog steeds niet beschikbaar in Duitsland. Met Google Pay betaal je ook via NFC aan de kassa. Hiervoor moet je je creditcardgegevens invoeren bij Google. Tot nu toe werken slechts een paar banken samen met dit systeem, maar hun aantal groeit aanzienlijk. Veiligheid is vooral belangrijk bij Google's eigen betaaldienst. Bij elke aankoop wordt het creditcardnummer vervangen door een unieke en willekeurig gegenereerde code. De veiligheid van dit systeem is minstens zo hoog als die van contactloos betalen met de kaart zelf.

De voor- en nadelen van contactloos betalen

Contactloos betalen is uitgevonden en met succes getest in de detailhandel om kassaprocessen sneller en gestroomlijnder te maken. In het dagelijks gebruik, vooral in supermarkten, kopen veel mensen alleen goederen tot een aankoopwaarde van 25 euro. In plaats van de kaart in de lezer te steken, te wachten, de pincode in te voeren en weer te wachten, is het nu voldoende om de kaart even voor de terminal te houden. Aan de ene kant bespaart dit de shopper tijd, maar over de hele dag genomen vermindert dit systeem vooral de werkdruk van kassa's en caissières. Er zijn geen nadelen aan dit systeem, omdat er voldoende veiligheidsnormen en beveiligingshindernissen zijn ingebouwd. Het enige nadeel is dat het nog niet wijdverspreid is.

Contactloos betalen: Veiligheid en bescherming

In principe is contactloos betalen met een kaart of mobiele telefoon net zo veilig als normale kaartbetalingen. Daar zijn drie eenvoudige redenen voor. Ten eerste moet je de kaart of NFC-compatibele smartphone heel dicht bij de betaalterminal houden. Het bereik van de gegevensoverdracht is erg kort, zodat de gegevens niet direct kunnen worden onderschept. Aan de andere kant moeten alle transacties boven een waarde van 25 euro nog steeds worden gelegitimeerd met een pincode of met je handtekening. Contactloos betalen met een mobiele telefoon of kaart is dus mogelijk zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de veiligheid.

Krijg ik nog steeds een ontvangstbewijs voor contactloze betalingen?

Tegenwoordig kun je contactloos betalen bij meer dan 600.000 betaalautomaten. Met een totaal van ongeveer een miljoen betaalterminals is al meer dan 50% van alle terminals uitgerust met deze functie. De trend stijgt, omdat winkels ook meer voordelen verwachten van deze betaalmethode. Vooral in de detailhandel en de horeca maakt dit het mogelijk om het betaalproces aanzienlijk te verkorten en de klanttevredenheid verder te verhogen. Ook al worden betaalsystemen steeds innovatiever, kassarollen of EC-rollen behouden nog steeds hun centrale functie in het hele betaalproces. Je hebt pas een schriftelijke bevestiging dat de transactie door jou is geautoriseerd en dat je akkoord gaat met de voorwaarden als je een aankoop- of gastvrijheidsbon ontvangt. Vooral bij zakelijke betalingen biedt de bon je een verifieerbare basis voor eventuele terugbetalingsclaims van je werkgever. Afbeeldingsbronnen: ©istock.com / boonchai wedmakawand; ©istock.com / doomu